Addressing the logistics of managing business information

客户服务部

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	在信安达，与客户构建良好关系、为他们提供优良服务是我们信安达公司文化的核心构成元素。我们的客户服务团队就很好地体现了这一理念。他们主动、专业的服务我们的客户。下面我们将简要介绍客户服务部在信安达起的重要作用。客户管理当客户致电信安达时，信安达专业的客服人员会守在电话旁，解答客户的问题、依据客户要求为其提供服务。信安达的客户服务人员负责接受客户的服务申请、制作工作单、帮助客户解决服务中遇到的问题，他们是每天直接同客户联系的人员。客户账户设立客户服务人员负责为客户设置帐户，在系统中输入客户的所有相关信息。客户账户可根据客户需求按其不同部门设置分账号，并设置各分账号的联系人。客服人员还为每个客户账户分配该客户专用的条形码，如果客户对服务方式有特殊要求，客户服务人员也会将这些信息输入到客户账户中去。如果客户有自己的信息或文件箱编码，客户服务人员同样可以把客户的这些信息输入我们的系统中。培训与支持无论是我们的新客户，或是原有客户在账户中又新添设一个部门，信安达的客户服务人员都会上门为客户提供如何管理和要求服务的培训。客户服务部门的员工会尽最大努力为客户提供各项支持服务。信安达是属于我们客户的另一个办公室。欲知更多关于培训与支持方面的信息，请点击这里。操作审核（取件确认报告）信安达非常重视检查与相互监督的作用。这就是为什么客户服务部门每日都需要完成取件确认报告的原因，因为这份报告可以确保我们的系统与服务的准确无误。每天我们的客户服务人员都要将我们系统内的信息与前一日工作单以及由操作部门呈递的报告进行比对，这种比对确保我们提供服务时所送出的物品与仍保管在仓库内的物品准确无误。项目工作信安达的客户服务团队同时负责为客户提供与文档管理服务相关的特别项目。这些特别项目工作通常包括定期编目整理，文件重新打包以及文件扫描。想了解更多信安达客户服务部的信息，或是希望于信安达的销售人员商谈，请联系我们。